不動産業界に限らず、仕事をする上で必要となるいろいろなマナー。挨拶の姿勢から、名刺の受け渡し、電話での応対、お茶の出し方などを、研修参加者同士がお互いにチェックして、和気あいあいのうちに身につけられます。

［主な内容］

• 電話による問い合わせへの対応
• お客様来店時の対応
• 一般業務（言葉遣い、報告・連絡の方法、伝達方法、身だしなみ等）

不動産売買仲介業務（ご依頼からご成約まで）の流れに沿って、必要な基礎知識および専門知識を学んでいきます。時間をかけて丁寧に、豊富な事例をわかりやすく学ぶことができます。

［主な内容］

• 宅建業法・建築基準法・その他法令上の制限など、法律の基礎知識
• 物件調査（道路・埋設管等）の仕方
• 契約～引き渡し
• 媒介契約書、売買契約書、重要事項説明書等の作成と理解
• 資金計画の組み立て方、ローンの流れ、諸費用

センチュリー21・ジャパン本部が用意したシステムを使って、「物件データをパソコンを使って入力するコース」と「専用ソフトを使って間取図を描くコース」の２つのカリキュラムが用意されています。

［主な内容］

• 不動産業とインターネット
• 物件登録の仕方
• 間取り図の作成の仕方

基本的なことはマスターしたけれども、「もっと営業スキルを上げたい」という人のための研修です。営業現場をリアルに表現したビデオと、参加者同士のロールプレイングを通して、セールスの真髄を学びます。

［主な内容］

• お客様の興味をひく物件紹介方法
• お客様の本音を聞き出す質問法
• 迷っているお客様を決断へと導く技術
• 営業現場のロールプレイング